Desvendando o Design Thinking_ O Poder do Modelo Double Diamond

Entendendo os Princípios Fundamentais do Double Diamond

O design thinking tornou-se um termo popular no mundo dos negócios e da inovação, mas o que exatamente ele significa e como pode ser aplicado de forma eficaz? Uma abordagem particularmente influente dentro do design thinking é o modelo Double Diamond.

O modelo Double Diamond é uma estrutura amplamente adotada para processos de design e inovação. Ele foi desenvolvido pelo Design Council, uma organização britânica sem fins lucrativos, como uma maneira de visualizar e entender o processo de design. A principal característica do modelo é a sua ênfase no pensamento divergente e convergente em duas fases distintas.

Vamos explorar cada diamante em detalhes:

Diamante 1: Descoberta

A primeira fase do processo, representada pelo primeiro diamante, é a fase de descoberta. Nesta etapa, o objetivo é entender o problema ou desafio de forma abrangente. Isso envolve imersão no contexto, pesquisa de mercado, análise de dados e, acima de tudo, empatia com os usuários finais.

Durante a fase de descoberta, a equipe de design se concentra em ampliar suas perspectivas, explorando uma ampla gama de soluções possíveis. Isso é facilitado por técnicas como entrevistas com stakeholders, observação de campo, análise competitiva e brainstorming. O objetivo é gerar o máximo de ideias e insights possível, sem se preocupar com a viabilidade ou praticidade no momento.

Diamante 2: Definição

Após a fase de descoberta, vem a fase de definição, representada pelo segundo diamante. Nesta etapa, a equipe de design começa a convergir suas ideias e insights para definir o problema de forma mais específica. Isso envolve a análise e a síntese dos dados coletados durante a fase de descoberta para identificar padrões, tendências e oportunidades.

Durante a fase de definição, a equipe formula uma declaração clara do problema a ser resolvido, conhecida como “ponto de vista”. Esta declaração ajuda a orientar o restante do processo de design, garantindo que todas as atividades estejam alinhadas com os objetivos do projeto. Além disso, a equipe começa a gerar soluções conceituais para o problema identificado, explorando diferentes abordagens e perspectivas.

O modelo Double Diamond enfatiza a importância de alternar entre o pensamento divergente e convergente em cada fase. Na fase de descoberta, é crucial manter a mente aberta e explorar uma ampla gama de ideias, enquanto na fase de definição, é necessário focar e refinar as ideias para chegar a uma solução viável.

Ao seguir esse processo iterativo de duplo diamante, as equipes de design podem desenvolver soluções mais inovadoras e centradas no usuário. No entanto, o verdadeiro poder do modelo Double Diamond reside não apenas em sua estrutura, mas também na mentalidade que ele promove – uma mentalidade de curiosidade, empatia e experimentação.

Na segunda parte deste artigo, exploraremos a aplicação prática do modelo Double Diamond em diversos contextos, bem como os benefícios que ele pode oferecer às organizações que buscam impulsionar a inovação e a excelência em design.